Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die zu den Intim- oder Hygieneartikeln gehören, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

IGFul erlaubt Rückgaben und Umtausch, wenn Sie Ihre Meinung über ein Produkt geändert haben.

• Der Artikel muss sich im Originalzustand beim Kauf befinden – die Verpackung muss ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in keiner Weise verunstaltet sein.
• Als Teil eines Sets oder Mehrfachpakets gekaufte Artikel müssen als vollständiges Set zurückgegeben werden.
• Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für Artikel, die als nicht umtauschbar oder nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.
• Bei Online-Bestellungen übernimmt IGFul keine Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.
• Ihre Rechte gemäß geltendem Verbraucherrecht bleiben zusätzlich zu und unberührt von unserer oben genannten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bestehen.

Alle Anforderungen erfüllt? Dann kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail mit dem Betreff „Rückgabe / Umtausch“ und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Namen des zurückzusendenden Artikels an.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einiger Tage angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

•  
• Email : [email protected]

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an:

• Amerikanisches Geschäft: 2020 S Hacienda Blvd ste m, Hacienda Heights, CA 91745, United States
  Deutsches Geschäft: Alstertal-Einkaufszentrum, Heegbarg 31, 22391 Hamburg, Germany

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden und dieser erfährt von Ihrer Rückgabe.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an folgende Adresse:

• Amerikanisches Geschäft: 2020 S Hacienda Blvd ste m, Hacienda Heights, CA 91745, United States
  Deutsches Geschäft: Alstertal-Einkaufszentrum, Heegbarg 31, 22391 Hamburg, Germany
•  
• Email : [email protected]

Sie sind für die Zahlung der eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen.

• Amerikanisches Geschäft: 2020 S Hacienda Blvd ste m, Hacienda Heights, CA 91745, United States
  Deutsches Geschäft: Alstertal-Einkaufszentrum, Heegbarg 31, 22391 Hamburg, Germany
•  
• Email : [email protected]